Controle de Qualidade

A clínica Sollen desenvolveu um setor de qualidade que tem como missão proporcionar o mais alto nível de qualidade, da maneira mais equitativa, ao maior número de pessoas, por meio da definição de políticas e práticas padronizadas e garantia da excelência dos processos e segurança do paciente.

A Acreditação ONA é um método de avaliação e certificação que busca, por meio de padrões e requisitos previamente definidos, promover a qualidade e a segurança da assistência no setor de saúde. Para ser acreditada, a organização precisa comprovadamente atender aos padrões definidos pela ONA, reconhecidos internacionalmente.

Recebemos o primeiro Selo de ACREDITADO ONA em Janeiro de 2017.

EM Abril de 2019 recebemos o segundo Selo de ACREDITADO PLENO ONA .

Em Setembro de 2021 recebemos o Selo Ouro de ACREDITADO com Excelência ONA .

• Foi instalado vidros de proteção na recepção da Clínica

• Distribuição de frascos (de bolso) de álcool gel para médicos e funcionários.

• No retorno do atendimento foi estipulada uma diminuição do atendimento para evitar aglomerações durante a primeira fase da pandemia. Somente um médico por período fez o atendimento com um intervalo mínimo de 30 minutos entre os pacientes para garantir poucos pacientes e acompanhantes na recepção e também para dar tempo de toda desinfecção das salas de exame e troca de paramentação da equipe.

• Retiramos talheres comunitários e distribuímos talheres individuais para cada funcionário.

• Entramos em contato com a administração do prédio e solicitamos a abertura das portas dos consultórios e distribuição de cadeiras alternadas nos corredores com identificação de cada sala para evitar aglomeração nas recepções.

• Criamos uma sala de paramentação.

• Distribuído máscaras PFF2 para as funcionárias que utilizam transporte publico.

• Colocado dispenser de álcool gel na entrada dos elevadores.

• Colocamos álcool spray nos banheiros para higienização do vaso sanitário antes do uso.

• Realizada a compra de EPIS tais como: máscara PFF2, aventais, Face Shields, gorro, luvas, álcool gel, m&

aacute;scaras brancas hospitalares, máscaras de TNT para pacientes e acompanhantes.

• Durante o primeiro mês da pandemia com o decreto municipal, a clinica parou o atendimento por um Mês e 13 dias, após esse período retornou com a agenda bem reduzida e para saúde financeira e também para não mandar funcionário embora ou reduzir carga horaria para usar auxilio do governo, foi adiantado as férias dos funcionários e no retorno realizado rodizio das funcionárias, diminuindo os plantões diários e também horas extras. Não foi necessário demitir ninguém.

As funcionárias são avaliadas pelas coordenadoras de setor e administradora de acordo com seu perfil de organização, agilidade e compromisso de acordo com os pré-requisitos estabelecidos.

Todos os colaboradores recebem a cada cinco anos duas premiações:

• Uma semana de descanso, sendo que não poderá ser dividida e inicia em uma segunda feira e termina no domingo.

• Quando se completa cinco anos recebe um aumento de 5% do salário.

• Quando se completa dez anos recebe um aumento de 10% do salário.

Fazemos mensalmente a avaliação de todos os prestadores e com esta avaliação Realizamos a troca de um prestador por não cumprir com os pré requisitos estabelecidos. Fizemos o possível, mostramos as falhas, mas não tivemos como manter. Com isso fizemos o contrato com outro prestador em manutenção do ar comprimindo e vácuo e nunca mais tivemos que suspender exames por falta de ar comprimido e vácuo